Nároky na manažery jsou čím dál vyšší. Jako správní manažeři byste měli mít hlubokou znalost svého oboru, měli byste mít dobrou organizační schopnost a slušné prezentační dovednosti. Další atribut, který by vám neměl chybět, je emoční inteligence (EQ).
Emoční inteligence je schopnost porozumět svým vlastním pocitům a umět je vyjadřovat. Znamená ale i schopnost vnímat a chápat lidi kolem sebe a vztahy mezi nimi. EQ je naprosto nezbytná pro navazování a udržování mezilidských vztahů, čímž je rovněž nezbytná pro úspěšné fungování každého manažera a team leadera. Americký server Psychology Today sestavil několik doporučení, jak můžete svou EQ zvýšit.
Pravděpodobně nejdůležitějším znakem vyspělé EQ je schopnost ovládat negativní emoce tak, aby neovlivňovaly váš úsudek a rozhodování. K tomu, abyste změnili emoce, které ve vás určitá situace vyvolává, je potřeba změnit i způsob, jak nich přemýšlíte.
Tip: Pokud ve vás něčí chování vyvolává negativní emoci, zkuste se na chvíli zastavit a zamyslet se nad tím, co se ve skutečnosti děje. Pokud vám například někdo nebere telefon a nevolá zpátky, nutně to ještě nemusí znamenat, že vás daný člověk ignoruje. Může být třeba zaneprázdněný. Zvažte nejprve všechny možnosti, než dojdete k ukvapeným závěrům.
Většina z vás ve svém osobním i pracovním životě zažívá stresové situace. Způsob, jakým stres zvládáte, úzce souvisí s tím, jestli danou situaci řešíte reaktivně či asertivně. Pokud se ocitnete pod tlakem, nejdůležitější ze všeho je zůstat v klidu.
Tip: Pokud jste nervózní, opláchněte si obličej studenu vodou a nadýchejte se čerstvého vzduchu. Vyhněte se kávě nebo jiným kofeinovým nápojům. Chlad pomáhá snižovat nervozitu, zatímco kofein ji podporuje.
V životě někdy nastanou chvíle, kdy si musíte stát za svým a dát to ostatním patřičně najevo. Může se jednat o situace, kdy je potřeba říct jasné NE, aniž se pak budete cítit provinile, nebo kdy je nutné vyjádřit nelibost nad vzniklou situací.
Tip: Když projevujete nesouhlas, snažte se nezačínat větu zájmeny, jako např: Ty jsi slíbil…, Vy jste říkali… Posluchač je pak automaticky zatlačen do defenzivy. Zkuste naopak využít metodu XYZ, která by měla dát druhé osobě informace ze tří oblastí: co vidím (X), co cítím (Y), jaké to má důsledky (Z).
Například: Vidím, že můj návrh byl odmítnut bez jakékoliv diskuze. Mám pocit, že mé nápady nejsou oceňovány. Velice mě to demotivuje.
Kolikrát se stane, že musíte jednat s velice obtížnou osobou, která má tendenci srazit vaši náladu na bod mrazu? Klíčem k úspěchu je neustále si připomínat, že lidé se chovají nepřiměřeně kvůli svým vlastním problémům, které nemají co do činění s vámi. Jak se ale v takových chvílích zachovat proaktivně, a ne reaktivně?
Tip: Neříkejte věci, zatímco vámi cloumá vztek, mohli byste toho později litovat. Zkuste se spíše zhluboka nadechnout a počítat v duchu do deseti nebo se chvíli soustřeďte na jiný problém. Není na škodu si také představit sami sebe v pozici toho druhého, jako například: Zrovna se vrátil z porady, kde řešili špatné hospodářské výsledky. Určitě na ně šéf hodně tlačil.
Jak vidíte, jedná se o jednoduché tipy, které zvládne s trochou cviku každý. Tak hurá do toho!