Máte kolem sebe lidi, na které se můžete spolehnout? Nebo se ve vašem okolí pohybují spíše ti, kteří vás pravidelně zklamávají? Jaká od nich máte očekávání a jak se k nim chováte? Stále věnujete pozornost někomu, kdo „selhává“, nebo investujete energii a čas na budování vztahů s těmi, kteří vás nezklamou?
TIP! Zvažte, komu dáváte svoji důvěru, ať už jde o pracovní nebo soukromý život.
S pátým principem bychom se rádi zastavili u pojmů, které se k našim orlím principům výborně hodí, a těmi jsou kompetenční model a odpovědnost.
Kompetenční model popisuje všechny kompetence, tedy vlastnosti, kvalifikaci, zkušenosti, znalosti, schopnosti, dovednosti a osobnostní charakteristiky, které jsou potřebné k efektivnímu plnění úkolů a celkovému úspěchu organizace.
Kompetenční model je zásadním převodníkem mezi firemní strategií a řízením lidských zdrojů. Pro celou organizaci obsahuje soupis toho, co musí lidé v organizaci umět, aby byla organizace úspěšná. Zároveň pomáhá pojmenovat a rozvíjet ty kompetence, které lidé v organizaci nemají nebo je potřebují zlepšit.
Dobře zpracovaný kompetenční model pomáhá:
Kompetenční model ovlivňuje personální strategii, stává se součástí popisu pracovního místa. Využívá se při hodnocení pracovníků i při jejich výběru.
Abychom mohli pokročit dále, musíme se zastavit u pojmu odpovědnost.
Odpovědnost vyplývá z povinnosti pracovníka plnit činnosti a úkoly dané popisem pracovního místa. Zahrnuje jednak odpovědnost za samotné provedení dané činnosti či úkolu, tak i odpovědnost za dosažené výsledky a jejich kvalitu.
My se však v organizaci nezabýváme jen odpovědností jednoho konkrétního pracovníka, ale potřebujeme kolektivní odpovědnost, a proto musíme vytvořit matici odpovědností v organizaci.
Matice odpovědností, někdy též nazývaná jako matice přiřazení odpovědností, je metoda používaná pro přiřazení a zobrazení odpovědností jednotlivých osob či pracovních míst v nějakém úkolu (projektu, službě či procesu) v organizaci.
Matice odpovědností slouží pro rozdělení a přiřazení odpovědností jednotlivým členům týmu v projektech, procesech nebo jejich částech. Existuje několik variant matic, které se mezi sebou liší rozsahem přiřazovaných odpovědností. Mezi nejpoužívanější patří matice RACI a RASCI, které si níže vysvětlíme.
Matice odpovědnosti RACI je metoda pro přiřazení a zobrazení odpovědností jednotlivých osob či pracovních míst v nějakém úkolu (projektu, službě či procesu) v organizaci. RACI je akronym z počátečních písmen slov:
Matice odpovědnosti RASCI je obměnou matice RACI, pouze obohacená o prostřední písmeno “S”:
Metoda RASCI je tedy rozšířením matice RACI o osoby, které podporují vykonání svěřeného úkolu.
Chcete se dozvědět více a naučit se, jak zacházet s kompetencemi a odpovědností ve své organizaci? Studujte u nás Interactive Online MBA! Více o programu se dozvíte ZDE.
Autorka: Ing. Lencová Veronika, MBA
Lektorka a spisovatelka zabývající se výkonností firem (Lencovaveronika.cz)