Pokud chcete uplatnit nějaké metody z Change managementu, zkuste být prostě excelentní. Model EFQM představuje dnes nejnáročnější, ale současně i velmi dokonalý metodický materiál k rozvoji systému managementu ve světě.
Model Excelence EFQM, vycházející z evropského konceptu managementu kvality (TQM), je založen na kritériích hodnotících firmu komplexně z hlediska řízení pomocí politiky a strategie, přes organizaci, s orientací na lidské zdroje a procesy tak, aby byla uspokojena očekávání všech zájmových skupin (vlastníků, zaměstnanců, zákazníků, věřitelů a celé společnosti zastoupené státem).
Sebehodnocení je definováno jako: „všezahrnující systematický a pravidelný proces přezkoumávání činností organizace a jejích výsledků na bázi Modelu Excelence“.
Základním cílem sebehodnocení je odhalení silných stránek firmy a zejména pak příležitostí ke zlepšování. V tomto směru se tak podobá interním prověrkám (auditům) systému managementu jakosti v konceptu ISO.
Silné stránky vyjadřují to, co podnik dělá lépe než ostatní, kde dosahuje bez zvláštního vypětí sil lepších výsledků než konkurenti, nebo má úspěchy tam, kde je ostatní organizace neměly. Silné stránky je možno charakterizovat jako:
Slabé stránky jsou negativní vnitřní podmínky, které mohou vést k nižší výkonnosti podniku. Může se jednat např. o absenci nezbytných zdrojů, schopností, neúměrné finanční zatížení, morálně zastaralé zařízení apod. Jsou to rizika, která mohou vést ke ztrátě konkurenceschopnosti organizace.
Metod sebehodnocení je díky Evropské nadaci pro management jakosti několik druhů a liší se především svým přístupem k sebehodnocení, které mohou být dle podmínek organizací různé. Hlavní odlišnosti lze spatřit zejména v náročnosti na zdroje, dobu trvání, exaktnosti a objektivitě výsledků.
Chcete se dozvědět více o různých modelech či metodách využívaných v managementu? Toto vše a ještě více se můžete naučit při studiu MBA na LIGS University, kde nechybí specializace jako Strategický management, Mezinárodní marketing či E-Business. Více o programu se můžete dozvědět ZDE.
Autorka: Ing. Lencová Veronika, MBA
Lektorka a spisovatelka zabývající se výkonností firem (Lencovaveronika.cz)