Obtížné komunikační situace
Efektivní komunikace je komplexní proces, který zahrnuje několik faktorů – emoce, potřeby, fyzickou kondici, komunikační bariéry, rušivé elementy prostředí atd. Cílem efektivní manažerské komunikace není zmanipulovat partnera komunikace a naplnit potřeby pouze jednoho z nich, ale o nalezení tzv. win-win řešení, které je akceptováno oběma stranami. Můžeme volit z mnoha stylů komunikace – pasivní, agresivní, asertivní nebo manipulativní....